跟客戶成交時,心里很害怕,怎么辦?

堂弟在一家裝修公司做櫥柜設計師七年了,圍繞著櫥柜設計、安裝、乃至廠家行業情況都很熟,去年就想出來創業,自己接櫥柜安裝業務做。

但是半年過去了,一直沒動靜。我問他,怎么又不打算自己做了?

他說,想想要自己去拉業務,心里很害怕,就不敢出來了。

靠,暈倒!

 

不過,細想來我自己剛開始在網絡上創業,也是被這個心里困惑了幾天。

前幾年做了個網站,代理了一款效果非常好的祛痘產品。流量做起來后,陸陸續續有客戶加我QQ,來咨詢產品,我給客戶解答了很多問題,心里一直想讓客戶下單,但是一直不敢開口要求客戶打款。

一連幾天沒成交,心里挺郁悶,我也不管了,客戶來了后,就放開了說,先不談產品,轉而問他,長痘幾年了,用過什么祛痘方法等問題,甚至拉拉家常,因為來咨詢的年輕人比較多,跟他們談談學習、生活、工作。

隨意聊天聊多了,反而客戶主動打款過來,說相信我不會騙人,試試看,就這么有了第一單。

 

剛開始做銷售的人,在談成交時,往往會害怕。

如果過不了這一關,會帶給你三大痛苦:

1.成交率很低,出單難

想到要客戶掏錢,心就慌,溝通僵硬,客戶也不敢相信你。

2.不敢去銷售,執行難

由于心里害怕銷售,做起來就很累,看不到出單,就沒有執行的動力。

3.懷疑自己,創業堅持不下去

出不了成績,賺不了錢,就會懷疑自己的能力,懷疑自己選擇的項目,最終懷疑自己選擇創業是不是錯了,打起創業退堂鼓。

 

如果不害怕銷售,會給你帶來三大好處:

1.成交率高,出單很容易

你覺得讓客戶掏錢理所當然,形成一種成交氣質,客戶也很相信你,很自然下單,給你打款。

2.喜愛銷售,行動力很強

客戶找你下單越多,你越興奮,越喜愛銷售,收錢收得爽歪歪。

3.自信滿滿,享受創業

找到銷售成功的快感,相信自己的能力,相信自己選擇的項目,享受創業這種工作生活方式,越做越快樂。

 

其實,之所以害怕成交,不是能力問題,而是心理問題,是思路問題。

 

一般,害怕成交有三個方面原因:

1.干得少

由于剛接觸銷售,做得少,還不習慣,往往要問客戶收錢時,覺得別扭,開不了口,很害怕。

2.認識不到自身價值

人一般對自己最了解,往往站在自己角度思考問題,會覺得自己會的技能,自己擁有的資源都很平常,覺得沒啥價值,對自己,對所銷售的產品都沒有信心,不好意思問客戶收錢。

3.得失心過重

每天想著今天要成交多少客戶,老想著讓別人掏錢,還沒開始干,就覺得不可能,越想越不可能,你就會很緊張,很害怕。

 

以上三個方面總結為一條,就是只站在自己角度思考問題,只為自己考慮,自私自利,只關注自己,只想著自己賺錢。

所以,如果把你的焦點變成,每天怎么為客戶提供價值?每天看一下客戶有什么急需解決問題?我怎么幫助他們解決?等等,你就會發現做銷售很容易。

每當你感覺到害怕銷售時,一定要提醒自己,我又開始自私了,我的使命是幫助客戶,那樣銷售恐懼和擔心,就一抄而光。

 

實際上,拿醫生這個職業最好理解。醫生是從來不會害怕病人不付款的,醫生每天關注的,就把病人病情診斷清楚,該怎么治療說清楚,開好藥方,事后病人都會很自覺去照方抓藥,反而,病人都怕醫生不給看病,不給開藥呢。

以我堂弟的例子,其實他大可不必害怕銷售,完全可以放輕松一些,平時多接觸要裝修人群,用他裝修行業這么多年經驗,幫助裝修人群解決問題,出謀劃策,當人家發現堂弟人好,裝修又挺專業時,家里裝櫥柜自然就找他了。

現在微信上最賺錢的模式,就是不斷給客戶創造價值,邊分享邊成交,賺錢變得非常容易。

 

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